Métodos de Pago
Métodos de Pago
Esta explicación sobre los métodos de pago se aplica a los servicios de pedidos en línea proporcionados por Cozixo (en adelante, "nosotros" o "nos"), y tiene como objetivo describir las reglas y los métodos de procesamiento relacionados con los pagos.
- Métodos de Pago Aceptados
Actualmente, solo aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
La moneda admitida es el euro (EUR).
- Garantía de Seguridad en los Pagos
Durante el proceso de pago, la información de pago del usuario es procesada mediante mecanismos de seguridad.
No almacenamos su información de pago; los datos relacionados solo se utilizan para completar la transacción actual.
- Detalles de los Costos del Pedido
El precio total del pedido está compuesto por las siguientes partes:
- Precio de los productos
- Costo de envío
Los aranceles aduaneros y el IVA francés (20%), entre otros costos relacionados, están incluidos en el precio de los productos, por lo que no es necesario realizar pagos adicionales.
- Gestión de Anomalías de Pago
Si se presenta una situación anómala durante el proceso de pago (como fallo en el pago, pagos duplicados o estado no actualizado), el usuario puede ponerse en contacto con nosotros de inmediato.
Verificaremos la información y proporcionaremos la asistencia necesaria junto con una solución adecuada.
- Declaración de Responsabilidad
El usuario debe asegurarse de que el método de pago utilizado sea válido y que la información proporcionada sea precisa durante el proceso de pago.
Cualquier anomalía en el pago debido a información incorrecta o problemas con la cuenta del usuario podría afectar el progreso del procesamiento del pedido.
Proporcionaremos asistencia dentro de un rango razonable, pero cualquier impacto relacionado será responsabilidad del usuario.
- Tiempo de Procesamiento del Pago
Una vez completado el pago, el sistema confirmará de inmediato la transacción.
En algunos casos, la confirmación del pago podría sufrir un ligero retraso.
- Verificación de Información de Pago
Antes de realizar el pago, el usuario debe revisar cuidadosamente el monto total del pedido y la información relacionada.
El pago debe realizarse solo después de confirmar que todos los detalles son correctos.
- Estado del Pago
Una vez completado el pago, el estado del pedido se actualizará a "pagado".
Si el estado no se actualiza de inmediato, el usuario puede consultar la información del pedido o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver el problema.
- Información de Contacto
Dirección de contacto: 3 DONGAN AVE, STATEN ISLAND, NY, 10314, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1 (516) 899-5713
Correo electrónico de atención al cliente: servicehelpdesk@cozixo.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
