Política de Envíos
Esta política de envíos aplica a los servicios de entrega de pedidos en línea proporcionados por Cozixo (en adelante, "yo" o "nosotros"), y tiene como objetivo explicar las reglas relacionadas con el proceso desde el tratamiento del pedido hasta la entrega. Los usuarios deben familiarizarse con lo siguiente antes de realizar su pedido.
El área de envío cubre todo el territorio de España.
Actualmente, no ofrecemos servicios de envío a otras regiones fuera de España.
El precio total del pedido ya incluye el costo de los productos y los gastos de envío.
Los impuestos aduaneros y el IVA español (21%) están incluidos en el precio de los productos, por lo que no es necesario pagar ninguna tarifa adicional.
Las reglas de envío son las siguientes:
El tiempo de procesamiento del pedido generalmente es de 1 a 3 días laborables.
Durante este tiempo, completaremos la revisión del pedido, el embalaje y los arreglos para el envío.
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
El tiempo exacto de llegada puede variar según las condiciones reales de entrega.
Al recibir el paquete, por favor revise el estado del embalaje y de los productos.
Si encuentra algún problema, debe registrarlo en el momento de la recepción y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para su posterior resolución.
Una vez que se haya firmado la recepción, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente.
En algunos casos, debido a factores como el clima, la programación logística u otros factores fuera de nuestro control, el tiempo de entrega puede alargarse.
Seguiremos de cerca el estado del envío y haremos todo lo posible para ayudar a los usuarios a obtener información actualizada sobre el estado de su pedido.
Cuando un pedido incluya varios productos, es posible que se envíen por separado debido a la disponibilidad de inventario o la organización del almacén.
Los tiempos de llegada de los diferentes paquetes pueden variar.
Después de realizar el pedido, es posible solicitar un cambio de dirección mientras el pedido está en la fase de procesamiento.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que el cambio de dirección sea exitoso.
El servicio de mensajería puede realizar múltiples intentos de entrega.
Si no se logra la entrega después de varios intentos, el paquete puede ser devuelto o se podrá reprogramar la entrega.
El usuario debe asegurarse de que el nombre, la información de contacto y la dirección sean completos y precisos al llenar la información de envío.
La información incompleta o incorrecta puede causar retrasos o fallos en la entrega.
Dirección de contacto: 3 DONGAN AVE, STATEN ISLAND, NY, 10314, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1 (516) 899-5713
Correo electrónico de atención al cliente: servicehelpdesk@cozixo.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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