Política de Servicios
Esta política de servicios aplica a los servicios en línea proporcionados por Cozixo (en adelante, "yo" o "nosotros") y tiene como objetivo explicar las reglas y responsabilidades involucradas en el acceso y uso del sitio web. Los usuarios deben leer y comprender completamente el contenido de esta política antes de utilizar los servicios correspondientes.
Esta política se aplica a todos los comportamientos de los usuarios que acceden, realizan pedidos y realizan otras acciones relacionadas a través del sitio web.
Al utilizar los servicios del sitio web, se considera que el usuario ha aceptado la totalidad de esta política y está sujeto a sus condiciones.
El plazo de procesamiento de los pedidos es generalmente de 1 a 3 días laborables, sujeto a las indicaciones específicas del sitio web.
Para más detalles sobre el tiempo de entrega, consulte:
Nos esforzaremos por enviar los pedidos dentro del plazo de procesamiento, pero factores fuera de nuestro control pueden afectar el transporte.
El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido durante la fase de procesamiento. El tiempo de procesamiento generalmente es de 1 a 2 días laborables.
Para conocer los detalles del proceso, consulte:
Una vez que el pedido entre en proceso de envío, no será posible cancelarlo directamente.
El usuario puede solicitar un servicio de devolución o cambio si se cumplen las condiciones especificadas.
El tiempo de procesamiento es generalmente de 3 a 7 días laborables. Para más detalles, consulte:
Los productos deben permanecer en su estado original para su evaluación.
Los pedidos que cumplan con los requisitos para un reembolso serán procesados una vez finalizada la revisión.
El reembolso se realizará a través del método de pago original, y el tiempo de procesamiento generalmente es de 3 a 5 días laborables.
El monto del reembolso se calculará en función del monto pagado en la transacción.
En caso de que surjan disputas durante el uso de los servicios, se deberá intentar resolverlas primero a través de la comunicación directa.
Cumplimos con la legislación española, incluida la GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y le notificaremos sobre cualquier cambio relevante.
La información procesada durante el uso de los servicios será gestionada conforme a las reglas establecidas.
Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de los datos del usuario y limitamos su uso dentro de los rangos necesarios.
El contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y diseño de páginas, está protegido por derechos relacionados.
Está prohibido copiar, distribuir o utilizar dicho contenido sin autorización.
Dentro de los límites permitidos por la ley, no nos hacemos responsables de los daños indirectos derivados del uso de los servicios del sitio web.
No asumimos responsabilidad por los efectos derivados de factores imprevistos o fuera de nuestro control.
El contenido de esta política puede ser ajustado según las necesidades operativas.
Los cambios actualizados se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.
El uso continuado de los servicios se considerará como aceptación de los términos actualizados.
El usuario debe seguir las normas básicas de uso al interactuar con el sitio web y no realizar acciones que interfieran con el funcionamiento del sistema o afecten el uso de otros usuarios.
En caso de comportamientos anómalos, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger el entorno del servicio.
Nos comprometemos a garantizar la exactitud y integridad de la información en el sitio web, pero en ocasiones pueden existir retrasos o discrepancias en las actualizaciones.
Los usuarios deben basarse en la información confirmada como válida en el momento de la consulta.
Para garantizar la calidad del servicio, podemos realizar mantenimiento o mejoras en el sistema cuando sea necesario.
Durante este tiempo, algunas funciones pueden verse afectadas y haremos todo lo posible para minimizar la interrupción a los usuarios.
Las notificaciones de información importante relacionada con el servicio se enviarán a través del sitio web o por los medios de contacto proporcionados por el usuario.
El usuario debe mantener sus datos de contacto actualizados para recibir las notificaciones pertinentes.
Dirección de contacto: 3 DONGAN AVE, STATEN ISLAND, NY, 10314, EE. UU.
Teléfono de atención al cliente: +1 (516) 899-5713
Correo electrónico de atención al cliente: servicehelpdesk@cozixo.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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